Afiliacare ®

Términos de uso de Monedero Afilia.

Términos de uso de “MONEDERO AFILIA” .

 

SISTEMA AFILIACARE® son aplicaciónes web, aplicaciones móviles y marca registrada de Acierta Salud y Servicios Médicos Asociados, S.C., en adelante SISTEMA AFILIACARE®, entiendase Acierta Salud y Servicios Médicos Asociados, S.C.

Ofrecemos un abanico de servicios destinados a promover la salud y bienestar de nuestros usuarios; ofreciendo una variedad de herramientas tecnologicas desarrolladas para optimizar la administración de la atención a la salud, tanto de los proveedores como de los beneficiarios, a través de la utilización de la tecnología; además contamos con servicios que promueven y facilitan el bienestar.

El presente “Términos de uso” va encaminado a marcar las reglas para la utilización de nuestros servicios de “MONEDERO AFILIA”  en las diferentes formas de uso (Aplicación Web y/o Aplicaciónes Móviles), tipos de suscripción y perfil de usuario de SISTEMA AFILIACARE®.

Estos “Términos de uso” constituyen un contrato entre cualquier tipo de suscripción y/o perfil de usuario de SISTEMA AFILIACARE® (AfiliaMD®, AfiliaCARE® y AfiliaNURSE®) (en adelante “EL USUARIO” o “LOS USUARIOS”) que deseen acceder y/o usar las aplicaciones del SISTEMA AFILIACARE® en adelante SISTEMA AFILIACARE®, en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen el “MONEDERO AFILIA” .

En estos “Términos de uso”  se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de SISTEMA AFILIACARE®  al utilizar el “MONEDERO AFILIA”  para pago de cualquier producto o servicio que ofrezca SISTEMA AFILIACARE®.

El Usuario lee, entiende y acepta todas las condiciones establecidas en estos “Términos de uso”, al momento de usar las apliaciones del SISTEMA AFILIACARE® y/o la utilización del Servicio de “MONEDERO AFILIA” .

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENE UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA WEB Y LAS APLICACIONES MÓVILES DE SISTEMA AFILIACARE®  Y/O LOS SERVICIOS DE LA MISMA.

 

CONDICIONES DE USO

SISTEMA AFILIACARE®  tiene un contrato con la plataforma de pagos OPENPAY, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “OPENPAY”) para el procesamiento de pagos y/o abonos que utiliza el Sistema AfiliaCare® en cuaquiera de sus aplicaciones web y/o móviles, puede consultar sus términos y condiciones de uso en: https://www.openpay.mx/terminos-servicio.html.

 

Los datos bancarios de los usuarios son tratados bajo el aviso de privacidad, políticas de uso y términos del servicio de “OPENPAY” https://www.openpay.mx/aviso-de-privacidad.html, https://www.openpay.mx/politicas-de-uso-aceptable.html, https://www.openpay.mx/terminos-servicio.html.

 

Las comisiones por servicios de transferencia de dinero para abono o retiro del “MONEDERO AFILIA” , deacuerdo a los términos de “OPENPAY” , serán cubiertas por los usuarios de las aplicaciones web y móviles del SISTEMA AFILIACARE®.

 

  1. Registro de usuario.

Todo Usuario que desee utilizar el Servicio de “MONEDERO AFILIA” ® en adelante “EL USUARIO” debe registrarse en la aplicacion móvil del SISTEMA AFILIACARE®  según el tipo de usuario que sea (AfiliaMD®, AfiliaCARE® y AfiliaNURSE®). Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). “EL USUARIO” asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. SISTEMA AFILIACARE®  NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. “LOS USUARIOS” garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración veraz.

SISTEMA AFILIACARE® se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

SISTEMA AFILIACARE® se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por “EL USUARIO” o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para “EL USUARIO” derechos de indemnización o resarcimiento.

 

  1. Ingreso de Método de Pago.

Las aplicaciones móviles del SISTEMA AFILIACARE® solicitan ingresar una tarjeta bancaria autorizada por “OPENPAY” para el cobro mensual de la suscripción.

 

 

  1. Gestión de pagos. Mandato

Al completar una Solicitud de Gestión de Pagos, “EL USUARIO”    de  (AfiliaMD®, AfiliaCARE® o AfiliaNURSE®) otorga un mandato irrevocable a SISTEMA AFILIACARE® para:

  1.           Pagar productos y/o servicios del SISTEMA AFILIACARE® .

Esté mandato otorgado por , “EL USUARIO” de (AfiliaMD®, AfiliaCARE® o AfiliaNURSE®) implica una autorización para disponer de ciertos fondos del “MONEDERO AFILIA” ® del SISTEMA AFILIACARE® y utilizarlos para pagar productos o servicios que ofrece el SISTEMA AFILIACARE® mediante acreditación de acuerdo con sus instrucciones.

  1. Gestionar el pago de Honorarios por servicios prestados por parte de “LOS USUARIOS” del SISTEMA AFILIACARE®.

Asimismo el mandato implica una autorización de  “EL USUARIO” para que SISTEMA AFILIACARE®  mediante el “MONEDERO AFILIA” pueda  cobrar y acreditar en “MONEDERO AFILIA ” los Fondos de acuerdo con sus instrucciones.

iii. Suscripción mensual en las aplicaciones móviles del SISTEMA AFILIACARE®.

Asimismo el mandato implica una autorización de  “EL USUARIO” para que SISTEMA AFILIACARE®  mediante el “MONEDERO AFILIA” pueda  cobrar y acreditar en “MONEDERO AFILIA ” los Fondos de acuerdo con sus instrucciones.

 

SISTEMA AFILIACARE NO UTILIZARÁ LOS FONDOS DEL USUARIO PARA FINES DISTINTOS A PAGOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL SISTEMA AFILIACARE®.

  1. “EL USUARIO” es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. SISTEMA AFILIACARE® no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Gestión de Pagos sólo podrán efectuarse a través del SISTEMA AFILIACARE® y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a estos.
  2. La Solicitud de Gestión de Pago no será considerada por SISTEMA AFILIACARE® y  no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto:
  3. SISTEMA AFILIACARE® no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago de “EL USUARIO”  (se aclara que SISTEMA AFILIACARE® podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna)
  4. No haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos en el “MONEDERO AFILIA”.
  5. SISTEMA AFILIACARE® no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea, información relevante faltante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por “EL USUAIRO”.
  6. SISTEMA AFILIACARE® no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido “LOS USUARIOS” con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través del SISTEMA AFILIACARE®. “EL USUARIO” RECONOCE Y ACEPTA QUE AL REALIZAR TRANSACCIONES CON OTROS USUARIOS O TERCEROS LO HACE POR SU PROPIA VOLUNTAD, PRESTANDO SU CONSENTIMIENTO LIBREMENTE Y BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO SISTEMA AFILIACARE® SERÁ RESPONSABLE POR LUCRO CESANTE, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO Y/O PERJUICIO QUE HAYA PODIDO SUFRIR EL USUARIO, DEBIDO A LAS TRANSACCIONES REALIZADAS O NO REALIZADAS A TRAVÉS DEL SISTEMA AFILIACARE®.

En virtud que SISTEMA AFILIACARE® es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, SISTEMA AFILIACARE® no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando el “MONEDERO AFILIA” , así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de “LOS USUARIOS” involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a SISTEMA AFILIACARE® y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. “LOS USUARIOS” tienen un plazo de 30 días desde la solicitud de gestión  de pago, para iniciar un reclamo contra otro u otros usuarios o suscriptores. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo.

 

  1. Abono y aplicación de los fondos a “MONEDERO AFILIA”
  2. “EL USUARIO” deberá ingresar previamente al “MONEDERO AFILIA”  la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago mediante cualquiera de los medios disponibles a tal fin y autorizados por SISTEMA AFILIACARE® (que de forma enunciativa mas no limitativa se mencionan: a) Número de referencia para Pago en Sucursal Bancaria autorizada por “OPENPAY”,  b) Mediante retiro de saldo de una tarjeta de crédito o débito ingresada previamente en la aplicación móvil del SISTEMA AFILIACARE® autorizada por “OPENPAY”, c) Mediante prepago en tiendas de conveniencia autorizadas por “OPENPAY”). En caso que lo Abonado por el Usuario supere a la cantidad de dinero necesaria para poder cumplir con la instrucción de pago, SISTEMA AFILIACARE® reconocerá dicho excedente como dinero disponible en el “MONEDERO AFILIA” ® de “EL USUARIO”. En caso que los fondos abonados por el Usuario sean inferiores a la cantidad de dinero necesaria para el cumplimiento de la instrucción, SISTEMA AFILIACARE® no podrá cumplir con la instrucción y los fondos entregados serán puestos a disposición “EL USUARIO” en su “MONEDERO AFILIA”  como dinero disponible y utilizable.

La acreditación de los Fondos en la cuenta del “MONEDERO AFILIA”  de “EL USUARIO” se realizará de inmediato a partir de que SISTEMA AFILIACARE® reciba la autorización del medio de pago utilizado en la transacción. Este plazo podría ser mayor si el Usuario debiera cumplir con algún proceso de verificación requerido por SISTEMA AFILIACARE® para poder procesar la Solicitud de Gestión de Pago.

SISTEMA AFILIACARE® realizará los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del Mandato del Usuario. No obstante ello, el Usuario entiende que por factores externos a SISTEMA AFILIACARE®, se pueden originar retrasos o cambios, motivo por el cual “EL USUARIO” exime a SISTEMA AFILIACARE® de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados.

  1. Los Fondos que se acrediten en “MONEDERO AFILIA” de “EL USUARIO” quedarán disponibles de acuerdo con los siguientes plazos y condiciones:

A partir de la fecha en que “EL USUARIO” efectuó el pago.

Toda información sobre los fondos disponibles y acreditados en “MONEDERO AFILIA” debe ser siempre verificada por “ EL USUARIO” a través de SISTEMA AFILIACARE®. SISTEMA AFILIACARE® no será responsable por las conductas de “EL USUARIO” que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de SISTEMA AFILIACARE®  que sean, enviados por terceros sin relación con SISTEMA AFILIACARE®; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas.

  1. Los fondos que queden disponibles en su “MODENEDERO AFILIA” de “EL USUARIO” no podran ser retirados del mismo, ni se pueden transferir a una cuenta bancaria, solo pueden ser utilizados para adquirir algun producto o servicio del SISTEMA AFILIACARE®.

 

  1. “LOS USUARIOS” eximen de responsabilidad a SISTEMA AFILIACARE®, ya que SISTEMA AFILIACARE®  tiene un contrato y se rige bajo la operación, condiciones y términos de uso de la plataforma de pagos OPENPAY, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “OPENPAY”) .
  2. “LOS USUARIOS” pueden consultar el saldo y los movimientos de su “MODENEDERO AFILIA” en el Estado de Cuenta de las aplicaciones móviles del SISTEMA AFILIACARE®.

 

  1. Condiciones generales de contratación
  2. Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Pago aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios de las aplicaciones móviles del SISTEMA AFILIACARE®. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de “MONEDERO AFILIA” , temporal o definitivamente.
  3. Se deja expresamente aclarado que SISTEMA AFILIACARE®  no es una entidad financiera ni presta al “EL USUARIO” ningún servicio bancario o cambiario. “MONEDERO AFILIA” sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas del Servicio de Gestión de Pagos.

 

  1. c. SISTEMA AFILIACARE® no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de “LOS USUARIOS” salvo en las formas y casos establecidas en el Aviso de Privacidad que se encuentra ubicado en https://www.afiliacare.com.mx/avisodeprivacidad/ . Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Pago. Sin embargo, SISTEMA AFILIACARE® podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren o para atender necesidades de “LOS USUARIOS” relacionadas con los servicios que suministra SISTEMA AFILIACARE®.
  2. SISTEMA AFILIACARE® no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de las aplicaciones móviles del SISTEMA AFILIACARE®. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a SISTEMA AFILIACARE®. “LOS USUARIOS” NO podrán imputarle responsabilidad alguna a SISTEMA AFILIACARE®, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten “LOS USUARIOS”, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
  3. SISTEMA AFILIACARE® podrá modificar en cualquier momento estas condiciones de uso. SISTEMA AFILIACARE® notificará los cambios a “LOS USUARIOS” publicando una versión actualizada de dichas condiciones de uso.
  4. SISTEMA AFILIACARE® y “LOS USUARIOS” podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la cuenta de “LOS USUARIOS” previa notificación al SISTEMA AFILIACARE® al correo ayuda@afiliacare.com.mx, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Gestión de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude alguna obligación.

Asimismo, SISTEMA AFILIACARE®  podrá, en caso de incumplimiento por parte de “LOS USUARIOS”  a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

  1. El Usuario autoriza en forma irrevocable a SISTEMA AFILIACARE® y/o a quien SISTEMA AFILIACARE® designe, a registrar las operaciones de “LOS USUARIOS”  relativas a los servicios prestados por SISTEMA AFILIACARE®, y a utilizar dichas operaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por SISTEMA AFILIACARE®  serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Gestión de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles a “LOS USUARIOS”. A tales efectos, el Usuario y SISTEMA AFILIACARE®  acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por “LOS USUARIOS”, con el alcance establecido en la legislación vigente.
  2. Notificaciones.Serán válidas todas las notificaciones realizadas a “LOS USUARIOS”  por SISTEMA AFILIACARE®  en la dirección de correo electrónico indicada por éstos o a través de la plataforma Web y las diferentes aplicaciones moviles .
  3.  Se fija como domicilio de SISTEMA AFILIACARE®  la calle Juan Racine, número 112, Piso 1, Colonia Los Morales, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México.
  4. Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de la Ciudad de México.

 

 

 

Última actualización enero 2020.